A GARDEON, s.r.o. társaság adatvédelmi irányelvei (GDPR)

Ügyfeleink, valamint leendő ügyfeleink személyes adatainak védelme és bizalmas kezelése kiemelt jelentőséggel bír számunkra. Személyes adatait minden esetben az irányadó jogszabályoknak megfelelően kezeljük, és gondoskodunk azok legmagasabb szintű biztonságáról. Jelen internetes oldal valamennyi látogatója ezen a helyen találja meg a személyes adatok kezelésére vonatkozó alapvető tájékoztatást.

Jelen Adatvédelmi szabályzat (a továbbiakban: „Szabályzat”) részletes tájékoztatást nyújt arról, hogy a GARDEON, s.r.o. milyen módon kezeli az Ön személyes adatait, milyen jogok illetik meg Önt, továbbá milyen elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot, amennyiben kérdése merülne fel a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban.

A Szabályzat a GARDEON, s.r.o. általános szerződési feltételeinek szerves részét képezi. Javasoljuk, hogy a Szabályzatban foglalt információkat figyelmesen és körültekintően olvassa át.

1. Rólunk

A GARDEON, s.r.o. (a továbbiakban: „GARDEON”) fő tevékenysége elsősorban szerelt garázsok, kerti házak és kocsibeállók kivitelezése, valamint termékeihez kapcsolódó komplex ügyféltámogatás biztosítása, ideértve a jótállási és jótállást követő szervizszolgáltatásokat is.

Személyes adatai feldolgozása során a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályainak megfelelően járunk el, különös tekintettel az (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendeletre a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról (a továbbiakban: „GDPR”), a 18/2018. sz. törvényre a személyes adatok védelméről, valamint az egyéb vonatkozó jogszabályokra (a továbbiakban: „Törvény”).

Azon információs rendszerek adatkezelője, amelyekben ügyfeleink és egyéb érintettek személyes adatai feldolgozásra kerülnek, a GARDEON, s.r.o., székhelye: Turčiansky Ďur 49, 038 43 Turčiansky Ďur, cégjegyzékszám: 47 033 291, bejegyezve a Žilina Járásbíróság Cégnyilvántartásába, Cégforma: s.r.o., Bejegyzési szám: 58559/L.

2. Milyen személyes adatokat kezelünk Önről?

Személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely alapján egy konkrét természetes személy azonosítható. Ez tehát nem kizárólag a közismert azonosítókra – mint például a név, vezetéknév vagy születési dátum – korlátozódik. A GDPR értelmében személyes adatnak tekintendő minden olyan információ, amely lehetővé teszi egy természetes személy azonosítását. Minden természetes személy, akinek személyes adata feldolgozásra kerül, érintettnek minősül, és megilleti a személyes adataihoz kapcsolódó jogok összessége.

A GARDEON kizárólag olyan személyes adatokat kezel, amelyek szükségesek ahhoz, hogy ügyfeleink számára szakszerű és professzionális szolgáltatásokat tudjunk biztosítani. Az adatok köre az üzleti kapcsolat jellegétől és szükségleteitől függ. Ebben az értelemben alapvetően csak olyan adatok megadására van szükség, mint a név, vezetéknév, lakcím, e-mail-cím és telefonszám. Amennyiben személyes adatait az Ön kifejezett hozzájárulása alapján kezeljük, a kezelt adatok köre pontosan a hozzájárulásban kerül meghatározásra, és kizárólag olyan mértékben, amennyire az adott cél megvalósításához szükséges.

3. Miért van szükségünk az Ön személyes adataira?

Személyes adatait kizárólag a szükséges mértékben dolgozzuk fel, és az adatkezelés túlnyomó többsége azon az indokon alapul, hogy adataira szükség van ahhoz, hogy szolgáltatásainkat nyújtani tudjuk Önnek, mint ügyfelünknek.

Jogi kötelezettségeink teljesítése

• Kötelesek vagyunk Önt azonosítani, amikor az Ön nevére rögzítjük a megrendelést termékeinkre vonatkozóan.
• A fizetési tranzakciók során kötelesek vagyunk az érintett pénzforgalmi intézmény részére információt szolgáltatni.
• Továbbá kötelesek vagyunk válaszolni a bíróságok, végrehajtók, bűnüldöző hatóságok és más illetékes szervek megkereséseire, amelyek elsősorban a Büntetőeljárási törvény vagy a Polgári perrendtartás szerinti büntető- és polgári eljárásokkal kapcsolatosak.

Ezen esetekben az Ön személyes adatainak feldolgozására jogszabályi kötelezettség alapján kerül sor. Ilyen például a 102/2014. sz. törvény a fogyasztóvédelemről a távollévők között kötött szerződések és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződések esetében, amely kötelezően előírja számunkra az adatkezelést.

A termékek rendelkezésre bocsátásának feltételeinek vizsgálata

Egy adott termékre vonatkozó szerződés megkötését megelőzően szükséges bizonyos személyes adatok feldolgozása, annak érdekében, hogy az Ön megrendelését megfelelően elbíráljuk és teljesíthessük.

4. Milyen célból kezeljük az Ön adatait?

Személyes adatait kizárólag a szükséges mértékben és meghatározott célból kezeljük. Az adatkezelési műveletek túlnyomó többsége azon az indokon alapul, hogy személyes adatai elengedhetetlenek a szolgáltatás teljesítéséhez, vagyis az Ön által megvásárolt termék leszállításához és/vagy összeszereléséhez.

Az Ön személyes adatait tehát alapvetően a szerződés megkötése és teljesítése érdekében szerezzük be. Emiatt kiemelten fontos, hogy a rendelkezésünkre bocsátott adatok teljesek, pontosak, naprakészek és valósak legyenek.

A GARDEON az Ön személyes adatait többféle célból kezeli, melyek elsősorban az alábbi kategóriákba sorolhatók:

• az ügyfelek azonosítása és azonosításuk ellenőrzése,
• szerződéses kapcsolatok megkötése és teljesítése (termékértékesítés, szerelés),
• ügyfélszolgálati és ügyfélgondozási tevékenységek ellátása,
• a GARDEON-ra vonatkozó speciális jogszabályokból eredő kötelezettségek teljesítése.

4.1 Ügyfélregisztráció Facebookon keresztül

Személyes adatait kizárólag a szükséges mértékben és meghatározott célból kezeljük. Ez vonatkozik arra az esetre is, ha Ön a Facebook  profilunkon keresztül regisztrál, ahol ügyfeleink értékeléseit és visszajelzéseit tesszük közzé szolgáltatásainkról. Ugyanezen a profilon megtalálhatók a megvalósított projektjeinkről készült fényképek is, amelyeket ügyfeleink előzetes hozzájárulásával tettünk közzé. Az Ön személyes adatait ebben az összefüggésben Ön már korábban a Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország) részére bocsátotta rendelkezésre.

Weboldalunkon (www.gardeon.hu) emellett igénybe vesszük a Facebook szolgáltatásait, nevezetesen a Facebook Custom Audience és a Facebook Pixel megoldásokat. Ezek a szolgáltatások közvetlen kapcsolatot hoznak létre a Facebook szervereivel, amelynek következtében a Facebookhoz továbbításra kerül az az információ, hogy Ön meglátogatta weboldalunkat.

Amennyiben Ön rendelkezik Facebook-fiókkal és be van jelentkezve, a Facebook ezeket az információkat hozzárendeli az Ön felhasználói fiókjához. Ha Ön nem rendelkezik Facebook-fiókkal, vagy nincs bejelentkezve saját fiókjába, weboldalunk meglátogatása nem kerül hozzárendelésre egyetlen Facebook-fiókhoz sem. További információkat a Facebook adatvédelmi szabályzatáról a következő címen talál: https://www.facebook.com/about/privacy/

5. Adatainak védelme

A GARDEON szigorú belső szabályokat alkalmaz, amelyek pontosan meghatározzák, hogy munkavállalóink és más felhatalmazott személyek milyen feltételek mellett férhetnek hozzá az Ön személyes adataihoz, valamint azt is, hogy mely adatkörök kezelésére jogosultak. Az érintettek személyes adatai nem kerülnek hozzáférhetővé a GARDEON-on kívül, kivéve azokat az eseteket, amikor erre jogszabály ad felhatalmazást (például rendőrségi vagy adóhatósági megkeresés esetén).

Személyes adatait manuális és automatizált adatkezelési módszerekkel dolgozzuk fel, informatikai rendszereinkben, amelyek megfelelően védettek és biztosítottak a vonatkozó biztonsági szabványok és az adatvédelmi jogszabályok előírásainak megfelelően.

A személyes adatok kezelésére a GARDEON munkavállalói a GARDEON-nal fennálló munkajogi kapcsolatuk, illetve az általánosan kötelező érvényű jogszabályok alapján jogosultak. Munkatársaink hozzáférési jogosultságai pontos szabályok által meghatározottak bizonyos rendszerekben, amelyekben ügyfeleink személyes adatai feldolgozásra kerülnek.

Adatkezelési tevékenységünk során kötelesek vagyunk bizonyos kötelezettségeket betartani. A legfontosabb kötelezettségek közül kiemelendők:

• személyes adatait kizárólag jogszerű és meghatározott célokra kezeljük, és csak addig, ameddig az adott cél eléréséhez szükséges,
• tudatosan és jogosulatlanul nem sértjük meg az Ön magánélethez való jogát,
• személyes adatait védjük az elvesztéstől, megsemmisüléstől és visszaéléstől,
• az összes alkalmazottunkat titoktartási kötelezettség köti, és ügyfeleink személyes adatait harmadik személyek számára nem adhatják ki.

6. A személyes adatok címzettjeinek kategóriái

Az Ön személyes adatai nem kerülnek hozzáférhetővé a GARDEON szervezetén kívül, kivéve azokat az eseteket, amikor erre az Ön előzetes hozzájárulása vagy a vonatkozó jogszabály kötelez bennünket.

Ez azt jelenti, hogy az Ön személyes adatai harmadik személyek, illetve címzettek részére csak akkor kerülhetnek átadásra vagy hozzáférhetővé tételre, ha ezt közvetlenül előírja számunkra valamely törvény, az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa, vagy a Szlovák Köztársaságot kötelező nemzetközi szerződés.

7. Milyen jogok illetik meg Önt?

Hozzáférési jog a személyes adatokhoz

Ön jogosult arra, hogy megerősítést kapjon tőlünk arról, kezeljük-e személyes adatait, és amennyiben igen, jogosult hozzáférést kapni ezekhez az adatokhoz, valamint a következő információkhoz:

• a GARDEON azonosító és elérhetőségi adatai,
• az adatkezelés céljai,
• a kezelt személyes adatok kategóriái,
• az Ön adatait megkapó címzettek kategóriái,
• az adatkezelés jogalapja, ideértve a jogos érdek fennállását,
• az adatkezelés időtartama,
• a személyes adatok forrására vonatkozó információ,
• tájékoztatás az Ön jogairól: tiltakozás, törlés, korlátozás, adattovábbítás.

Helyesbítéshez való jog

Előfordulhat, hogy bizonyos, Önről nyilvántartott adatok helytelenek vagy elavultak. Ezek javítása érdekében nélkülözhetetlen az Ön együttműködése, ezért fontos, hogy haladéktalanul tájékoztasson bennünket személyes adatai bármilyen változásáról. Érintett személyként Ön felel a GARDEON részére megadott személyes adatok pontosságáért, időszerűségéért, teljességéért és valódiságáért.

Ügyfélként joga van kérni, hogy a helytelen vagy elavult adatait kijavítsuk informatikai rendszereinkben. Amennyiben hibát észlel adataiban – különösen a termékek kézbesítési címét vagy más elérhetőségeket illetően –, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot.

A hozzájárulás megtagadásának joga

Amennyiben Ön nem ért egyet azzal, hogy személyes adatait bizonyos esetekben kezeljük, joga van tiltakozni az ilyen adatkezelés ellen. Ez a jog elsősorban akkor illeti meg, ha személyes adatait a mi jogos érdekünkre hivatkozva kezeljük.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos körülmények között előfordulhat, hogy személyes adatainak további kezelése már nem indokolt. Ilyen esetben – az Ön kérelmére – kötelesek vagyunk az adatkezelés korlátozásáról intézkedni.

A személyes adatok törlésének (elfeledtetésének) joga

Amennyiben úgy véli, hogy valamely személyes adatát jogellenesen kezeljük, jogosult kérni ezek törlését. Ebben az esetben Ön köteles a törlés iránti igényét megfelelő dokumentumokkal alátámasztani, amelyek igazolják az adatkezelés jogellenességét.

A személyes adatok továbbíthatóságának joga

Ön jogosult arra, hogy az általunk kezelt, Ön által megadott személyes adatait elektronikus, strukturált formátumban megkapja. Emellett kérheti, hogy adatait közvetlenül egy másik adatkezelőhöz továbbítsuk, ha ezt kifejezetten megjelöli a info@gardeon.hu címre küldött kérelmében, beleértve a harmadik fél pontos e-mail címét is.

A személyes adatokkal kapcsolatos jogok gyakorlása

Az Ön személyes adatokhoz kapcsolódó jogai a GARDEON felé a következő elérhetőségeken érvényesíthetők:

E-mail cím: info@gardeon.hu

Postai cím: GARDEON, s.r.o., Turčiansky Ďur 49, 038 43 Turčiansky Ďur

A GARDEON a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül köteles választ adni. Ez a határidő szükség esetén további két hónappal meghosszabbítható, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát. A hosszabbításról a GARDEON az érintettet legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja, megjelölve a késedelem okait. A válaszadás módja megegyezik a kérelem benyújtásának formájával.

Az érintett részére a kért információk ingyenesen kerülnek kiadásra. Amennyiben azonban a kérelem nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó, különösen ismétlődő jellege miatt, a GARDEON jogosult:
i) az adminisztratív költségeket figyelembe vevő ésszerű díjat felszámítani, vagy
ii) a kérelem teljesítését megtagadni.

Panasztételi jog a felügyeleti hatóságnál

Amennyiben úgy véli, hogy a személyes adatai kezelésével kapcsolatos jogait megsértették, vagy az adatkezelés nem felelt meg a jogszabályi előírásoknak, Ön jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál, amely a Szlovák Köztársaság Adatvédelmi Hivatala (Úrad na ochranu osobných údajov SR), székhelye: Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

8. Meddig kezeljük az Ön személyes adatait?

Az Ön személyes adatait a hatályos jogszabályok által meghatározott ideig őrizzük meg és védjük. Amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, az adatok megőrzésére kizárólag a hozzájárulásban meghatározott időtartam alatt kerül sor. A megőrzési idők az adott adatkezelési cél jellegétől függően eltérhetnek.

A személyes adatok megőrzésének tervezett időtartamai:

Cél:	Jogi alap	Megőrzési idő a cél teljesítésétől / a szolgáltatás teljesítésétől számítva (év)
Ügyfélmegrendelések kezelése	Szerződés teljesítése / Jogos érdek	10 év
Ügyfelek regisztrációja és azonosítása	Szerződés teljesítése	5 év
Ügyféllel fennálló szerződéses kapcsolat kezelése	Szerződés teljesítése	5 év
Jogi igények érvényesítése – reklamációk	Jogos érdek / Szerződés teljesítése	5 év
Adó- és számviteli kötelezettségek	Jogszabály	10 év

9. Adatkezelés sütik és egyéb eszközök használatával

9.1 Sütik (Cookies)

A www.gardeon.hu weboldal látogatóiról és felhasználóiról jogosultak vagyunk adatokat gyűjteni és feldolgozni automatizált adatgyűjtő eszközök, különösen sütik (cookies), naplófájlok és más, az interneten általánosan alkalmazott adatgyűjtő technológiák segítségével.

A „cookie” kifejezés alatt egy kis adatcsomag értendő, amelyet a meglátogatott weboldal küld az Ön számítógépére (táblagépére, okostelefonjára). Ez a fájl a készüléken kerül tárolásra, majd a következő látogatások alkalmával a böngésző automatikusan továbbítja a megfelelő információkat a mi szerverünknek.

A legtöbb weboldalhoz hasonlóan a mi weboldalunk is sütiket alkalmaz. A sütik célja, hogy megkönnyítsék és kényelmesebbé tegyék weboldalunk használatát. Lehetővé teszik például annak felismerését, hogy Ön már járt-e az oldalon, mely tartalmak iránt érdeklődött, továbbá biztosítják olyan felhasználói beállítások megőrzését, mint a nyelvválasztás vagy a bejelentkezési adatok megjegyzése.

A sütik használatával olyan adatokat tárolunk, amelyek nem kapcsolódnak közvetlenül az Ön személyéhez, és amelyek alapján nem végezünk ügyfél-azonosítást. A sütik alkalmazása biztonságos: nem képesek vírusokat továbbítani, és nem férnek hozzá az Ön eszközének merevlemezén tárolt adatokhoz.

Weboldalunk felkeresésével Ön automatikusan hozzájárul ezen technológia alkalmazásához. Ez az eljárás a 351/2011. sz. elektronikus hírközlésről szóló törvény 55. § (5) bekezdésén alapul, amely szerint hozzájárulásnak minősül a megfelelő böngészőbeállítás vagy számítógépes program használata is.

A sütik használata és engedélyezése az Ön döntésén múlik. Ön bármikor törölheti a sütiket, vagy előre beállíthatja böngészőjét úgy, hogy a sütik elfogadását megtagadja, illetve értesítést kapjon, ha egy szerver sütit kíván küldeni. Felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben weboldalunk bizonyos funkciói nem működhetnek megfelelően, vagy egyes tartalmak nem lesznek elérhetők.

Weboldalunk állandó sütiket is használ, amelyek segítségével eszközét ismételt látogatások alkalmával felismerjük, és így személyre szabottabb szolgáltatást tudunk biztosítani.

9.2 Google Analytics

A látogatottsági statisztikák feldolgozása érdekében a Google Analytics szolgáltatást használjuk, amelyet a Google, Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Kalifornia, USA) biztosít. A Google Analytics szintén sütiket alkalmaz. Az így generált információkat a Google szerverei az Egyesült Államokban tárolják.

A Google jogosult ezeket az adatokat felhasználni a weboldal használatának értékelésére, a látogatói aktivitásról szóló jelentések készítésére, valamint további, a weboldal működésével kapcsolatos szolgáltatások nyújtására. A Google továbbá jogosult ezen információkat harmadik felek részére átadni, amennyiben erre jogszabály kötelezi, vagy ha a harmadik fél a Google megbízásából végzi az adatok feldolgozását.

A Google nem jogosult az Ön IP-címét más, általa tárolt adatokkal összekapcsolni. Weboldalunk használatával Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Google a fentiek szerint feldolgozza az Ön adatait.

10. A személyes adatok címzettjei

Az Ön személyes adatait nem adjuk át indokolatlanul semmilyen szervezet részére. Ugyanakkor elengedhetetlen, hogy bizonyos személyes adatokhoz előre meghatározott adatcímzettek köre hozzáférjen. Amennyiben az Ön részére munkát vagy szolgáltatást teljesítünk, személyes adatait átadhatjuk olyan partnereinknek, akiknek szolgáltatásait a megvalósítás során igénybe vesszük. Hasonlóképpen, informatikai CRM-rendszerünk üzemeltetése és karbantartása során az Ön személyes adatai az adott rendszer üzemeltetőjéhez kerülhetnek. Az Ön személyes adatait minden esetben csak a szükséges mértékben tesszük hozzáférhetővé, és kizárólag a címzett titoktartási kötelezettségének biztosítása mellett, a 79. §-ban foglalt adatvédelmi szabályoknak megfelelően. Az adatkezelés céljától és a konkrét körülményektől függően az Ön személyes adatainak tipikus címzettjei a következők lehetnek:

• vállalatunk által használt szoftvermegoldások, felhő- vagy hosting szolgáltatások, valamint technikai támogatás nyújtói,
• analitikai eszközök szolgáltatói (pl. Google),
• társaságunk alkalmazottai és szervei,
• állami intézmények és hatóságok, amelyek részére jogszabály vagy külön rendelkezés alapján kötelező adatokat szolgáltatnunk,
• könyvvizsgáló társaságok, ügyvédi irodák és egyéb szakmai partnereink,
• vállalatunk alvállalkozói.

Amennyiben valamely közhatalmi szerv kéri tőlünk személyes adatai kiadását, minden esetben megvizsgáljuk a jogszabályi feltételeket, és csak azok fennállása esetén tesszük hozzáférhetővé az adatokat.